Tất cả hệ thống đang hoạt động
Vận hành ổn định, giám sát 24/7/365
Đội ngũ kỹ sư của HK Pro giám sát chủ động, bảo trì và xử lý sự cố hệ thống CNTT của bạn — để bạn yên tâm tập trung vào kinh doanh.
SYSTEM STATUS
● LIVE
Web Server
99.98% · 42msDatabase
99.99% · 8msMail Gateway
cảnh báo · 210msFirewall
99.99% · OKTrung tâm giám sát
Theo dõi mọi thành phần, mọi lúc
Máy chủHealthy
CPU 42% · RAM 61% · Disk 38%
MạngHealthy
Băng thông 320 Mbps · Latency 8ms
Ứng dụng1 cảnh báo
Response 180ms · Error 0.2%
Phạm vi quản trị
Chúng tôi quản trị những gì
Máy chủ & Hệ điều hành
Cài đặt, cấu hình, vá lỗi, tối ưu hiệu năng và quản lý bản quyền phần mềm.
Hạ tầng mạng
Router, switch, VPN, cân bằng tải và giám sát lưu lượng, độ trễ.
Ứng dụng & Dịch vụ
Web, email, CSDL, ứng dụng nội bộ — đảm bảo sẵn sàng và hiệu năng.
Bảo mật & Tuân thủ
Vá lỗi bảo mật, phân quyền, phòng chống tấn công và kiểm soát truy cập.
Cam kết SLA
Minh bạch bằng con số, ràng buộc bằng hợp đồng
CHỈ TIÊU
CAM KẾT
GHI CHÚ
Uptime hệ thống
99.9%
Đo hàng tháng, bù trừ nếu vi phạm
Phản hồi sự cố
< 15 phút
24/7, qua email & ticket
Xử lý sự cố nghiêm trọng (P1)
< 1 giờ
Kỹ sư chuyên trách vào cuộc ngay
Báo cáo vận hành
Hàng tháng
Chi tiết hiệu năng, sự cố, khuyến nghị
Quy trình xử lý sự cố
Từ phát hiện đến khắc phục
1
Phát hiện tự động
Hệ thống giám sát phát hiện bất thường và kích hoạt cảnh báo theo ngưỡng.
2
Phân loại mức độ
Đánh giá tác động, gán mức ưu tiên (P1–P4) và điều phối đúng kỹ sư.
3
Xử lý & khôi phục
Khắc phục theo quy trình, cập nhật trạng thái liên tục cho khách hàng.
4
Báo cáo & phòng ngừa
Phân tích nguyên nhân gốc và đề xuất biện pháp ngăn tái diễn.
Dịch vụ khác
Để chúng tôi lo phần vận hành
Nhận tư vấn gói quản trị phù hợp trong vòng 24 giờ.